Terms of sale

Article 1 – Vendeur Naoura 192 Rue Jean Jaurès, 59410 Anzin France  E-mail :contact@naoura.store

Article 2 – Champ d'application Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.naoura.store entre Naoura et tout acheteur (ci-après « le Client »).

Article 3 – Produits Nos créations sont des bijoux faits main (bracelets, cristaux, perles, breloques). Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos.

Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Naoura se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 5 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.

Article 6 – Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

Article 7 – Livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés vers la France et l'Europe. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Article 8 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. 

Article 9 – Retours et remboursements Les retours sont acceptés conformément à notre politique de retour disponible sur le site. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de produit défectueux.

Article 10 – Litiges En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront compétents Conformément au Règlement (UE) n°524/2013, le Client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr"

Date de mise à jour : août 2026